Widerrufsrecht

Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen

 

​

Garantie

​

3Dkinetix.ch - Anbausets:

Auf alle unsere Anbau-Geräte gewähren wir eine 2-jährige Garantie. Um für einen garantiebedingten Austausch infrage zu kommen, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:

​

• Sie haben das Produkt innerhalb der letzten 2 Jahre gekauft

• Sie haben einen Kaufnachweis (Bestellnummer oder E-Mail mit Kaufbestätigung).

• Für Schäden, die durch den Benutzer verursacht wurden, können wir keinen Ersatz aufgrund der Garantie leisten

 

Bei Fragen zur 3Dkinetix-Garantie wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@3dkinetix.ch. Dort erhalten Sie Versandinformationen und ggf. weitere Details. Für Schäden, die durch den Benutzer verursacht wurden, können wir keinen Ersatz aufgrund der Garantie leisten. Wir können die Versandkosten übernehmen, die im Zusammenhang mit einer garantiebedingten-Rückgabe oder Austausch anfallen.

​

3Dkinetix.ch Saatgut & Stecklinge:

Unser Saatgut bieten geeignete Bedingungen für das Pflanzenwachstum. Sie können jedoch Anspruch auf einen Ersatz der Saatgut haben, wenn einer der folgenden Fälle eingetreten ist:

• Keine Keimung nach 5 Tagen

• die Pflanze hat eine Krankheit

• die Pflanze wurde von Schädlingen befallen

​

Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte für den Innenbereich bestimmt sind. Wir können kein Saatgut oder Stecklinge ersetzen, wenn sie draußen aufbewahrt wurden. Bei Fragen zur Garantie des Saatguts oder Stecklinge wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@3dkinetix.ch. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht ein Foto der Pflanzen bei.

​

Rücksendungen

Um einen Artikel an uns zurückzusenden, sollten Sie uns unter support@3dkinetix.ch kontaktieren. Unser Support-Team wird Ihnen gerne helfen. Lesen Sie bitte die unten stehenden Richtlinien für unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

​

Rückgabe & Rückerstattung von ingarden-Gerät: Unsere 14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, ohne jegliche Fragen zu stellen. Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht vollständig zufrieden sind, können Sie ihn gegen Erstattung des Kaufpreises an uns zurücksenden, sofern die folgenden Kriterien erfüllt sind:

​

• Sie haben Ihre Bestellung innerhalb der letzten 14 Tage von uns erhalten

• Sie legen einen Kaufnachweis vor (Bestellnummer oder eine E-Mail, die den Kauf bestätigt), Sie tragen die Kosten für die Rücksendekosten.

• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihr Paket bei Ihnen eingegangen ist, eingereicht werden und müssen innerhalb von 14 Tagen, nachdem Ihr Rücksendeetikett erstellt und an Sie gesendet wurde, an uns gesendet werden.

• Im Rahmen dieser 14-tägigen Geld-zurück-Garantie ist jeder Kunde auf eine Rückgabe oder Umtausch pro Kunde beschränkt.

 

Rückgaben, die von unserer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie abgedeckt sind, sind nur auf Ihre erste Bestellung beschränkt und beziehen sich nur auf die ingarden-Geräte. Für Informationen zu Rückgaben von Saatgutpackungen oder Stecklingen, Zubehör und allen anderen von uns verkauften Artikeln siehe unten.

​

Rückgabe & Rückerstattung von Saatgut & Stecklingen:

Wir bieten eine 30-tägige Rückgaberecht für alle ungeöffneten und unbenutzten Nachfüllpackungen (Eco Packs) an. Unsere Nachfüllpackungen unterliegen einer Rückgaberichtlinie für Lebensmittelartikel.

​

• Das bedeutet, wir akzeptieren nur Rückgaben von Saatgut/Stecklinge, wenn das Saatgut/Stecklinge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung liegt und das Siegel nicht gebrochen wurde.

• Unsere Nachfüllpackungen sind ein Verbrauchsprodukt und ein landwirtschaftliches Produkt. Daher können wir keine Rückgaben von geöffneten, teilweise geöffneten, gebrauchten, teilweise gebrauchten Nachfüllpackungen oder Samenpads akzeptieren.

• Rücksendungen, die innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Lieferdatum gestempelt sind, qualifizieren sich für kostenlosen Rückversand.

• Rücksendungen, die mehr als 14 Tage nach dem Lieferdatum gestempelt sind, haben eine Versandkostenpauschale von 5.99 € und eine Bearbeitungsgebühr von 2 € pro Artikel, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Wenn Sie Ihr eigenes Versandetikett verwenden, wird nur die aufgeschlüsselte Bearbeitungsgebühr von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

• Artikel, die mit übermäßigem Gebrauch, Wurzeln, Haaren oder Fasern, Schuppen, Staub oder Schmutz, Parfüm oder anderweitig zurückgegeben wurden, erfüllen nicht unsere oben genannte Rückgaberichtlinie und werden nicht akzeptiert.

• Rücksendungen müssen in neuem Zustand eingehen; unbenutzt, ungewaschen und mit allen Komponenten intakt.

​

Rückgabe & Rückerstattung aller anderen von uns verkauften Artikel:

Wir bieten eine 14-tägige Rückgaberecht für alle anderen Artikel an. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Zustelldatum Ihrer Bestellung gestempelt sein. Rücksendungen, die nach diesem Zeitrahmen gestempelt sind oder anderweitig nicht den Kriterien unserer Rückgaberichtlinie entsprechen, sind nicht zur Rücksendung berechtigt und werden nicht akzeptiert.

• Rücksendungen, die innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Lieferdatum gestempelt sind, qualifizieren sich für kostenlosen Rückversand.

• Rücksendungen, die mehr als 14 Tage nach dem Lieferdatum gestempelt sind, haben eine Versandkostenpauschale von 5.99 € und eine Bearbeitungsgebühr von 2 € pro Artikel, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Wenn Sie Ihr eigenes Versandetikett verwenden, wird nur die aufgeschlüsselte Bearbeitungsgebühr von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

• Für Endverkaufsartikel jeglichen Preises sind keine Rückgaben, Rückerstattungen oder Online-Gutschriften verfügbar.

• Artikel, die mit übermäßigem Gebrauch, Wurzeln, Haaren oder Fasern, Schuppen, Staub oder Schmutz, Parfüm oder anderweitig zurückgegeben wurden, erfüllen nicht unsere oben genannte Rückgaberichtlinie und werden nicht akzeptiert.

• Rücksendungen müssen in neuem Zustand eingehen; unbenutzt, ungewaschen und mit allen Komponenten intakt. Artikel müssen innerhalb der schützenden Verpackung zurückgesandt werden, z. B. der Box, mit der sie ursprünglich versendet wurden, um sie während des Transports zu uns sicher zu halten.

• ​

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen von uns eine Bestätigung an einem externen Standort erfordern, bevor die Rückerstattung bearbeitet werden kann. Dies kann 5 – 10 Werktage ab dem Zeitpunkt dauern, an dem Sie Ihre Rücksendung verschicken.

​

Eigentum

Die Gefahr des Verlustes und das Eigentum an den von ingarden gekauften Artikeln gehen mit der Übergabe an den Spediteur auf Sie über. Sie sind dafür verantwortlich, Ansprüche bei beschädigten oder verloren gegangenen Sendungen beim Spediteur anzumelden.

​

Versand

Wenn Sie eine Bestellung für einen Artikel über die Website aufgeben, wird der Artikel an die Adresse versandt, die Sie während des Bestellvorgangs als “Versandadresse” angeben.

​

Beschädigte oder defekte Artikel

Alle beschädigten Pakete müssen uns innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden. Bitte werfen Sie keine Produkte oder Verpackungen weg, bis alle Versandprobleme gelöst sind.

Bitte melden Sie beschädigte Pakete über support@3dkinetix.ch. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes bei:

• Foto oder Video des/der beschädigten Produkts/Pakete

• Beschreibung des Schadens

• Seriennummer